Zara Siparişim BirgünKargo’da Görünmüyor, Teslimat Gecikiyor

Zara’dan verdiğim sipariş Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve İstanbul Kadıköy’de teslimat bekliyorum. Kargomun 19’unda teslim edilmesi gerekirken iki gündür “dağıtımda” görünüyor, ancak ne gelen bir kargo var ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Takip numaram 471163108698 olmasına rağmen sisteme baktığımda sadece sürekli dağıtımda ibaresini görüyorum.

Birgündekargo’ya ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabiliyorum, çağrılarına cevap veren kimse yok, ortada ne kargo görünüyor ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Zara’nın da böyle bir firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.