Zara Siparişimin Teslimatı 5 Gün Boyunca Gecikti Ve İptal Edilemiyor

Zara’dan aldığım ürün Birgündekargo ile gönderildi ve tam 5 gündür keyfi şekilde teslim edilmiyor. 07.05.2026 tarihinden bu yana kargo takipte her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak ne kurye beni arıyor ne de kapıma geliyor. İstanbul Bahçelievler’de bulunmama rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmıyor, hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum açıkça ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk örneğidir.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda sistem üzerinden iptal işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Birgündekargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kargo geliyor, ne iptal edebiliyorum, ne de bir muhatap bulabiliyorum; tamamen müşteriyi yok sayan bir yaklaşım söz konusu.

Bu kadar basit bir teslimatın günlerce çözülememesi kabul edilemez. İlgili kargonun derhal iade edilmesini ve Zara üzerinden siparişimin ücret iadesinin acilen ve bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.