Zara Siparişimin Teslim Edildiği Bildirimi Yanlış, Ürünüm Elime Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Kargo 4.08.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, üç gün boyunca sürekli dağıtımda gösterildi ancak hiçbir şekilde elime ulaşmadı. 6.08.2026 tarihinde ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bursa Yıldırım Vatan Mahallesi 2. Vatan Caddesi bölgesine bakan şubede bu sorun yaşanıyor ve şube yetkilisi olarak Oğuzhan Pamuk ismi görünüyor. Kime teslim edildiğini anlayamıyorum, kapıma gelen giden olmadı, herhangi bir arama yapılmadı, not bırakılmadı. İletişim numaraları zaten açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnsanları mağdur etmeleri bir yana, en azından telefonu açıp durumu açıklamalarını ve sorunu çözmelerini beklerdim.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve kayıt kontrollerinin yapılarak ürünlerimin derhal bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerim ulaştırılamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.