to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Bir Günde Kargo’nun Bursa Nilüfer Kızılcıklı Mahallesi’ndeki adresime gelmesi gereken, Görükle şubesine bağlı üç adet Zara kargom (takip numaraları 5552******33, 5552******78 ve 471293433062, teslimat kodları 9600, 0107 ve 8512) 1 Temmuz 2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajla bildirildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne adresime teslimat yapılmadı ne de herhangi bir şekilde arandım.
Adres ve iletişim bilgilerimde hiçbir sorun yok, çünkü Haziran ayındaki Zara siparişim aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Buna rağmen ilgili kargolarımın tarafıma ulaştırılmaması ve iletişim kurulmadan bekletiliyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo şirketini ve görevliyi defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, hatta şubeyi aradığımda 34 dakika boyunca beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Ürünlerimin sistemde sadece “sürece gönderildi” gibi görünerek şubede bekletildiğini ve bu süreçte hiçbir aksiyon alınmadığını düşünüyorum.
Bu ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak satın aldım ve kampanyalar bittiği için aynı ürünleri bugün almak istersem çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Kargo firmasının bu ihmali nedeniyle maddi olarak da zarar görme riskim bulunuyor. Bir Günde Kargo’nun adı geçen gönderilerimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik ile mağduriyet konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
