to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünlerim Elime Ulaşmadı
Zara’dan 5473*****84 numaralı siparişim için hızlı kargo ücreti ödeyerek ürünlerimi Konak / İzmir Adliyesi’ndeki adresime sipariş ettim. 10 Temmuz tarihinde sipariş durumum sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım ve herhangi bir imza da atmadım.
Durumu fark eder etmez önce Zara müşteri hizmetlerine yazdım. Bana kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini ve kargonun benimle irtibata geçeceğini söylediler, ancak sabahtan beri bekliyor olmama rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı. Kargoyu aradığımda da telefona ulaşamıyor ya da muhatap bulamıyorum. Kargo takip ekranında teslim eden kişinin adı, araç plakası ve kargo firması “Bir Günde Kargo” olduğu açıkça görünmesine rağmen ürünlerim ortada yok.
Hızlı kargo için ayrıca ücret ödediğim bu siparişimde, teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen bulunarak adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı açıklama yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kargom teslim edildi. Aynı şeyi yaşayan polis memurunun yardımcı olmasıyla çözüldü ne Zara ne kargo firması dönmedi kayıp kargo ile ilgili. Ona denk gelmeseydim kargom kayıp olarak kalacaktı muhtemelen. Kargo firması ile asla iletişim kurulmuyor. Zara kargoya topu atıp kargo dönecek diyor kargoya kendim arayınca bile ulaşamıyorsun asla dönmüyor. Zara ya dönmüyorlar ulaşamıyorum kargoya diyorum hiç dikkate almadılar. Sonrasında hiçbir şekilde size ulaştılar mı diye bile sormadı Zara. Bu şekilde kargo yetkilisi tarafından teslim edildi olarak işaretlemesi suç zaten. Kargo firmasını mı değiştirirsiniz ne yaparsınız bilmem ama bu şekilde olmaz. Üstelik hızlı teslim edilsin diye Zara firmasına fazla para ödedim kargo için. Kargom hızlı teslimi bırak kayıptı ve muhatap bulamıyordum.
