to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firmasıyla İletişim Kurulamıyor
Zara’dan 5533******37 numaralı siparişimde yer alan kitaplığı Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesinin ardından 11.07.2026 tarihinden bu yana hâlâ teslim alamadım. Kargo takip ekranında teslimat tarihi 20.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Kargo şirketine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde cevap veren bir yetkiliye ulaşamıyorum. Haritada görünen Sancaktepe şubesine bizzat gitmeme rağmen konumda gösterilen yerde herhangi bir şube veya yetkili bulamadım; ortada muhatap olabileceğim kimse yok.
Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürecin kargo firmasına ait olduğu söyleniyor, ancak kargo firmasıyla iletişim kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm acil olarak ihtiyaç duyduğum bir kitaplık ve bu gecikme hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
