to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, İletişim Kurulamıyor
Kocaeli İzmit’te Bir Günde Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Zara siparişim, 20.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen günlerdir aynı konumda görünüyor ve bir türlü ev adresime teslim edilmiyor. “Dağıtıma çıktı, devre oldu, tekrar dağıtıma çıkarılacak” gibi bilgilerle süreç uzatılıyor ancak somut bir teslimat yapılmıyor.
Kargo firmasıyla defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Bu durum ciddi bir iletişimsizlik oluşturuyor ve müşteri olarak tamamen mağdur hissediyorum.
İsimlerine yakışan bir hizmet sunmadıklarını, sistemlerinin de oldukça yetersiz ve sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklıkların giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ürün iade durumuna düşerse, bunun sorumluluğunun tamamen Bir Günde Kargo’ya ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba elif hanim. Benim evime bir kargo geldi Zara'dan ama ben sipariş etmemiştim. Kargo şirketini çok kez aradım ama ne telefonu açan oldu ne de iletişime geçen. Bende sahibini bulmaya karar verdim. Bende kargonun doğru kişiye ulaşması için baktım içine. Evet bu doğru değil ama yanlış kişiye de gitmesini asla istemem. Bana kargonun içinde ne olduğunu söyler misiniz?