to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit’te Bir Günde Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Zara siparişim, 20.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen günlerdir aynı konumda görünüyor ve bir türlü ev adresime teslim edilmiyor. “Dağıtıma çıktı, devre oldu, tekrar dağıtıma çıkarılacak” gibi bilgilerle süreç uzatılıyor ancak somut bir teslimat yapılmıyor.
Kargo firmasıyla defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Bu durum ciddi bir iletişimsizlik oluşturuyor ve müşteri olarak tamamen mağdur hissediyorum.
İsimlerine yakışan bir hizmet sunmadıklarını, sistemlerinin de oldukça yetersiz ve sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklıkların giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ürün iade durumuna düşerse, bunun sorumluluğunun tamamen Bir Günde Kargo’ya ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Zara’dan verdiğim sipariş, 19 Kasım tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Bursa’daki adrese teslim edilmesi gereken 471092018634 numaralı kargom için herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, haber dahi verilmeden “iade aşamasına geçti” bilgisiyle k...
02.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin teslimatını yapan Bir Günde Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine ve kurye haritada benimle aynı sokakta olmasına rağmen ne aradı ne de kapıma gelindi. Ardından bir anda durum “devirli dağıtım” olarak d...
Zara’dan verdiğim sipariş 26.06.2025 tarihinde “Bir Günde Kargo” aracılığıyla teslim edilmek istendi ancak o an evde olmadığım için teslim edilemeden aynı gün iade sürecine alındı. Aradan 11 gün geçti ve bugün 07.07.2025 olmasına rağmen kargo hâlâ “İade depoya teslim edildi” şeklinde görünmekte. Bu ...
Yorumlar