Zara Siparişim Gecikti, BirgünDekargo’dan Cevap Gelmiyor

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 6–7 Ocak 2026 tarihlerinde teslim edilmesi gereken, 471130770635 numaralı siparişime ait ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Birgündekargo aracılığıyla yapılıyor. Sipariş numarasından sorgulama yaptığımda kargonun 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığı, adreste bulunamamışım gibi “Devir – yeniden dağıtıma çıkacak” şeklinde not düşüldüğü görünüyor; ancak o gün de, sonrasında da bana herhangi bir arama yapılmadı ve fiili bir teslimat denemesi de olmadı.

Birgündekargo’nun İstanbul Pera şubesine ait 0212 270 47 44 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap veren bir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Siparişim taahhüt edilen teslim tarihini geçtiği halde tarafıma ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.