Zara Siparişim Ankara’da Gecikiyor Ve Kargo Firmasıyla İletişim Sağlanamıyor

Zara’dan verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” isimli firma ile gönderildi. Kargo cuma günü firma tarafından teslim alındı ve cumartesiden beri sistemde “dağıtımda” görünüyor, ancak bugün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen üç gündür kargonun dağıtımda görünmesine karşın hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor. İnternette yer alan firma iletişim numarasını 43 dakika boyunca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Kurye numarası diye verilen hattı aradığımda ise telefon bir kez çalıyor ve hat düşüyor. Ayrıca firmanın haritada görünen herhangi bir adresine de rastlayamıyorum.

Hem iletişim bilgilerinin sağlıklı olmaması hem de teslimatın makul sürede yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin Ankara Yenimahalle adresime gecikmeden, ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.