Zara Parfüm Seti Tesliminde Açılmış Ve Hasarlı Paket, Hasar Tutanağı Reddedildi

13 Ocak’ta Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm seti siparişi verdim. Siparişim 16 Ocak’ta bir günde Kargo tarafından teslim edildi. Kargo görevlisi paketi bana bariz şekilde hasarlı, kutusu açılmış ve bantları çözülmüş halde getirdi. Kutunun bu durumunu görünce hasar tutanağı tutulmasını istedim ancak görevli, ürünün sağlam olduğunu, sağlam olmasa zaten getirmeyeceklerini söyleyerek tutanak tutmayı reddetti.

Parfüm seti gibi kişisel bir ürünün, benim bilgim ve iznim dışında açılmış halde tarafıma ulaştırılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu kutunun içinde çok daha özel ve mahrem bir ürün de olabilirdi ve aynı durumun başkalarının başına gelmesini de istemiyorum. Paketlerin güvenliği ve gizliliği konusunda hem kargo firması hem de Zara tarafından gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.

Bu nedenle, yaşadığım olayla ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.