Zara Kargomun 10 Gün Boyunca Dağıtımda Kalması Ve Saygısız Kurye Davranışı

Zara’dan aldığım mont ve elbisemin teslimatı için bir günde kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sultangazi Habibler Mahallesi’ndeki adresime gelecek olan kargom tam 10 gündür sistemde her gün “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her gün “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ama sonuç değişmiyor.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim; telefonla aradığımda her seferinde “bugün teslim olacak” denildi. Sistemde görünen kurye bilgisine de mesaj attım, “gelecek” şeklinde cevaplar aldım ancak yine teslimat yapılmadı. Üçüncü gün tekrar yazarak kargomun nerede olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadan sadece üç nokta ile yanıt verilmesi, müşteriyle dalga geçer gibi son derece saygısız bir davranıştır.

Bir haftayı da geçen süredir “dağıtımda” görünen bir kargonun hâlâ teslim edilememesini ve personelin bu kadar lakayıt, ilgisiz ve saygısız tavrını kabul etmiyorum. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde Sultangazi Habibler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile kurye personelinin bu saygısız davranışı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.