to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim. Siparişim 22 Aralık’ta verildi ve 23 Aralık’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri hem azarlayan bir üslup kullandı hem de konuyla ilgilenmeden sadece “gelir” şeklinde geçiştirici bir cevap verdi. Kuryeye de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı.
Hem teslimatın söz verilen tarihte yapılmaması hem de bu saygısız ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun çok acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri personelinin iletişim konusunda mutlaka eğitilmesini talep ediyorum.
16 Mart tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edildiği görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı; hatta bu süreçte bir kez bile aranmadım. Sistemde teslim edildi olarak görünen kargomun nerede olduğu belli değil. Kocaeli İzmit bölgesine yapıl...
Zara’dan verdiğim siparişim bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. 06.03.2026 tarihli siparişim, kargo firmasının bilgisinde 09.03.2026 tarihinde teslim edilecek görünüyordu. 09.03.2026 günü kargo ilime ulaştı ve “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak tüm gün kimse gelmedi, akşam sistemde “devir – ...
Zara’dan verdiğim 54425011896 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo tarafından defalarca mağdur edilerek tarafıma teslim edilmemiştir. 27.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 28.11.2025 tarihinde kargoya verildi. 30.11.2025’te dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen teslim edilmedi. 1.12.2025’te tekrar ...
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat’ta kargoya verilen paketim, 11 Şubat’ta kargo hareketlerine göre Ankara’daki bana yakın bir şubeye ulaştı ve akşamı dağıtıma çıktığı göründü. Ancak sistemde, benim evde olmadığım iç...
Yorumlar