to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim. Siparişim 22 Aralık’ta verildi ve 23 Aralık’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri hem azarlayan bir üslup kullandı hem de konuyla ilgilenmeden sadece “gelir” şeklinde geçiştirici bir cevap verdi. Kuryeye de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı.
Hem teslimatın söz verilen tarihte yapılmaması hem de bu saygısız ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun çok acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri personelinin iletişim konusunda mutlaka eğitilmesini talep ediyorum.
