to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden üç gün önce verdiğim siparişim, Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargom sabah 07.00’den beri Ankara Çankaya Mimar Sinan Mahallesi İncesu Caddesi şubesinde görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve bugün saat 12.00’ye kadar teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 30 dakika boyunca çağrı merkezinizi aramak zorunda kaldım ve uzun beklemenin ardından müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sırasında, kargonun yeni şubeye ulaştığı, şu anda kurye olmadığı için dağıtıma çıkarılamadığı ve teslimatın Pazartesi gününe ertelendiği söylendi. Ancak sistemde kargomun sabah saatlerinden itibaren şubede olduğu açıkça göründüğü için bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Ayrıca bana, “İsterseniz gelip kendiniz alabilirsiniz” şeklinde bir çözüm sunuldu. Zamanında teslim edilmesi gereken bir kargo için müşterinin şubeye gitmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Kargo takip numaram 471208072122, çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm hattın numarası ise 085026 24******24’tür. Kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net, doğru ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslimatı 26 Aralık tarihinde yapılması gerekirken, evde olmamıza ve telefonum açık olmasına rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi. 27 Aralık tarihinde de kargo dağıtımda görünmesine, hatta sistemden “komşuma bırakılsın” seçeneğini işaretlememe ...
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo firmasıyla çok hızlı şekilde kargoya verilmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 04.01.2026 tarihinde kargo takip ekranında “dağıtımda” olarak görünürken, ertesi gün bir anda “kargoya çıkacak, devir” şeklinde güncellendi ve 04.01.2026 tarihin...
15 Ocak’ta Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firmasıyla 17 Ocak’ta teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderimin takip numarası 471161268902. Ankara Yenimahalle bölgesine teslim edilmesi gerekiyor. Bir Günde Kargo müşteri ...
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat’ta kargoya verilen paketim, 11 ...
Zara’dan vermiş olduğum sipariş Birgündekargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi. Sistem üzerinde kargo dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı, ne arandım ne de kapıma gelindi. Ayın 21’inden beri kargom teslim edilmedi ve şu an ...
Yorumlar