Zara Siparişinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Devir Hasarlı Durumu

Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslimatı 26 Aralık tarihinde yapılması gerekirken, evde olmamıza ve telefonum açık olmasına rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi. 27 Aralık tarihinde de kargo dağıtımda görünmesine, hatta sistemden “komşuma bırakılsın” seçeneğini işaretlememe rağmen, iki kez kurye değişti ve en son kargomun durumu “devir hasarlı” olarak güncellendi. Buna rağmen ne kargom bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişim kargoya verildiğinden beri gönderimi sürekli takip ediyorum, kesinlikle keyfi bir gün seçmedim. Ancak ne kurye tarafına ulaşabiliyorum ne de Ankara Çankaya bölgesindeki şubeye erişebildim. Bu süreçte Bir Günde Kargo’nun sorumsuz ve keyfi bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Zara sipariş numaram 5409*****31’dir. Ürünümün acil şekilde, hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesini ve kargomun neden “devir hasarlı” göründüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.