to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum sipariş Birgündekargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi. Sistem üzerinde kargo dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı, ne arandım ne de kapıma gelindi. Ayın 21’inden beri kargom teslim edilmedi ve şu an hâlâ Birgündekargo’nun Yenimahalle/Ankara şubesinde görünüyor.
Kargo takipte dağıtımda göründüğü gün kuryenin numarası gözüktüğü için kendisini aradım, ancak karşımdaki kişi kem küm ederek şu an çalışmadığını, belki ertesi gün başkasının çıkarabileceğini söyledi ve son derece ilgisiz, ciddiyetsiz bir konuşma yaptı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. “bir günde” ibaresiyle ücretini aldıkları hizmeti, fiilen yerine getirmiyorlar.
Bu gecikme tamamen kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle yaşanmasına rağmen, siparişim şu anda iade sürecine girmek üzere. Benden kaynaklanmayan bir nedenle kargomun iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun Yenimahalle/Ankara şubesinden derhal dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve iade sürecinin acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Ankara Yenimahalle bölgesine dağıtım yapan Birgündekargo ile 4 Şubat’tan bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan aldığım 3 parça kıyafetimin bulunduğu kargo bir türlü adresime teslim edilmedi, üstelik ne arandım ne de bilgilendirildim. Elimde kargoya ait takip numarası olmasına rağmen gönd...
Zara üzerinden verdiğim siparişimi Birgündekargo İstanbul Ümraniye bölgesine getirmekle yükümlü olmasına rağmen günlerdir teslim etmiyor. Kargo takip ekranında pazartesi günü güya adrese gelinmiş ve teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranıp bilg...
Zara’dan kıyafet alışverişlerimde ne yazık ki yıllardır istemeden BirgünDekargo ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle ek ücret ödeyerek seçtiğim ertesi gün teslimat hizmeti hiçbir siparişimde söz verildiği tarihte yerine getirilmedi. Bugün...
Yorumlar