Zara Çocuk Kıyafeti Tesliminde 2 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir günde kargo ile Zara’dan aldığım çocuk kıyafeti teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Ocak’ta verdiğim sipariş 13 Ocak’tan bu yana kargoda görünmesine rağmen, özellikle 14 Ocak tarihli sevkiyatı seçip bunun için ayrıca farklı kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm iki gündür tarafıma teslim edilmiyor ve adeta bekletiliyor.

Şubenin telefonunu aradığımda, hatta yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra telefona cevap veriliyor, ancak dilekçe yazdıklarını, gün ve saat konusunda hiçbir şey söyleyemeyeceklerini ifade ediyorlar. Ürünüm açılmış; bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bu belirsizlik nedeniyle zor durumda bırakıldım.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.