Yanlış Adrese Teslimat Ve Gerçekleşmeyen Teslimat Bildirimi Mağduriyet Yaratıyor

Birgündekargo ile son iki teslimatımda ciddi sorunlar yaşadım. Geçen hafta Bershka’dan verdiğim sipariş yanlış bir adrese teslim edildi. Kargo firması gerekli özeni göstermediği için kargomu kendi çabalarımla, tamamen kendi imkanlarımla bulmak zorunda kaldım.

Bugün ise yine Bershka’dan verdiğim ve 5442*************030 takip numaralı siparişime hem kargo firması hem de Bershka tarafından “teslim edildi” mesajı geldi, ancak ürünüm bana teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Teslimat öncesinde mutlaka aranmak istediğimi özellikle belirterek kargo yetkilisine mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun bir an önce doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.