to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11.09.2026 tarihinde LCW internet sitesinden tişörtler ve eşofman takımı olmak üzere toplam 1.379,95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim LCW5609*******15 takip numarası ile Bir Günde Kargo firması üzerinden gönderildi. Kargo takip ekranında 14 ve 15.09.2026 tarihlerinde gönderimin dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi.
15.09.2026 saat 18.01’de kargo görevlisi beni arayarak, kargomu adresime getirmek yerine başka bir mahalledeki kasap ya da markete bırakabileceğini, benim de oradan almam gerektiğini söyledi. Bu teklifi kabul etmediğimi, kargonun teslimat adresime getirilmesi gerektiğini belirttiğimde, “Ben oraya çıkamam, araba zorlanır, istersen şubeden alırsın” şeklinde cevap verip telefonu yüzüme kapattı.
Ardından kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, adresimin doğru olmasına rağmen gönderimin “yanlış adres” gerekçesiyle işaretlendiğini gördüm. 16.09.2026 tarihinde kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi görünmesine rağmen kısa süre içinde gönderimin iade sürecine alındığını fark ettim. Tüm bu süreç Bursa Osmangazi’de yaşanmıştır.
Aynı gün içinde hem Bir Günde Kargo’nun ilgili şubesini hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi ve muhatap bulamadım. Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde “yanlış adres” girilmesi, kargomun farklı bir mahalledeki kasap ya da markete bırakılmak istenmesi, telefonun yüzüme kapatılması ve sonrasında da hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle Bir Günde Kargo’dan şikayetçiyim.
Bir Günde Kargo’nun bu süreçle ilgili olarak resmi bir özür yayınlamasını ve özellikle ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
