Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Hakkında Hızlı Araştırma Ve İade Talebi

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla LCW online alışveriş sitesinden aldığım kıyafet siparişim, 02/09/2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün evde olmama rağmen bana hiç teslim edilmedi.

LCW müşteri hizmetlerine durumu ilettim, sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar fakat şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Bir Günde Kargo’yu ise defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Kargo takip ekranında LCW5608*******67 numaralı siparişe ait gönderi teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ürün fiilen tarafıma ulaşmadı.

Kayıp ya da yanlış teslim edilen bu kargonun hızlı şekilde araştırılarak ya ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.