Teslimatta Görünen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

19 Mayıs tarihinde LCW’den bayram kıyafetleri sipariş ettim. Siparişime ait Bir Günde Kargo takip numaram 2605190400270. Ürünler günlerdir sistemde “teslimatta” görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hala tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 40–45 dakikadır hatta beklediğim anlar oldu. Bağlandığımda kaydımın alındığı, ürünlerin kurye sorunu nedeniyle teslim edilemediği ve beni arayacakları söylendi. Ben de yarın bayram olduğu için gerekirse kendim teslim alabileceğimi, ancak Mamak’a gidemeyeceğimi, Çankaya’da olduğumu ve orta bir nokta belirlenebileceğini söyledim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve ürünler hala teslim edilmedi.

LCW üzerinden ödediğim, 2 bini geçen tutardaki bayram kıyafetlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürekli “teslimatta” görünüp günlerce gelmeyen bir kargo ve ulaşılması çok zor, çözüm üretmeyen bir sistem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.