to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Uyarım Dikkate Alınmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Birgündekargo ile ilk kez çalışıyorum ve standart kargo hizmetini kullandım. Kargomu İzmir/Bornova’daki ofis adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Özellikle cumartesi ve pazar günleri ofisin kapalı olduğunu belirtmeme rağmen, kargom cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. O gün teslimat yapılamayacağını önceden bildirmiş olmama rağmen, bu uyarım dikkate alınmadı.
Kargo takip numaram: bgk03483422. Teslimatla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Ayrıca İzmir şubesinin adresi ve telefon numarası da bulunmadığı için başka bir iletişim yolu bulamadım.
Kargonun saat kaçta teslim edileceğiyle ilgili bilgi alamıyorum ve ofiste kimse olmayacağı için kargonun Ebebek firmasına geri gönderilmesini istemiyorum. Benim beklentim, müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabileceğim bir sistem kurulması ve Ebebek ile diğer firmaların bu tür sorunlar nedeniyle Birgündekargo ile olan anlaşmalarını gözden geçirmeleri. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
