to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli İade Süreci Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bir günde Kargo ile Bursa’ya gönderilen yaklaşık 3000 TL değerindeki kıyafet kargom 1 Ağustos’ta teslim edilecek görünmesine rağmen bana hiç ulaştırılmadı. Önce sistemde adres yanlış denildi, bunun üzerine büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ulaşıp adres bilgilerimi güncelledim. Kargo iade sürecine alınmışken aktarım merkezine geri döndü, ancak üç gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve üçüncü günün sonunda tekrar iade sürecine sokuldu.
Bu süre içinde ne bir arama aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 4 Ağustos için teslimat sözü verilmesine rağmen, kargom yeniden iade ediliyor ve hâlâ elime ulaşmıyor. Takip ekranında da kargonun sürekli iade sürecine alındığı açıkça görülüyor.
Kargomun derhal Bursa’daki adresime teslim edilmesini ve bu ihmal ve bilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
