Adres Eksik Görülerek Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce defalarca kargo aldığım adresime hiçbir sorun yokken, son gönderimde sistemde “adres eksik” yazdığı için kargom kendi kendine iade edilmiş görünüyor. Oysa adresimde bir eksiklik ya da hata yok, daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapıldı.

Telefon numaram da doğru olmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Hatta kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak kısa bir süre sonra hiçbir temas kurulmadan iade edildiğini gördüm. Normalde geldiklerinde arayıp “kapıdayız, evde misiniz” diye soran kargo görevlileri bu kez hiç aramadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum. Adresim doğru, telefonum doğru, daha önce aynı adrese teslimat yapılmış olmasına rağmen keyfi şekilde “adres eksik” denilerek iade yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun neden iade edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin tekrar doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.