to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Otomatik İade Süreci
24 Temmuz’da Bershka’dan aldığım rustik mini elbisem Bir Günde Kargo ile gönderildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve ben beklerken kendi kendilerine gönderiyi iade sürecine almışlar. Takip numaram 5443*************035’tir.
Kargo takip ekranında günlerce herhangi bir ilerleme olmadığını gördüm, sonrasında da teslim edilmeden iade sürecine girdiğini fark ettim. Ne adrese geldiler, ne arama yaptılar, ne de bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bershka’ya yazdım, şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde şubeye bağlanamadım, dakikalarca hatta bekletildim ama sorunum çözülmedi.
Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz da kargoya verilen ürünüm 2 haftadır dağıtıma çıkıp benim konumuma bir türlü gelmedi kargo firması konumuma uzak olmamasına rağmen kargo bir türlü bana ulaşmadı ve haberim olmadan ürünüm iade işlemine başlatılmış kesinlikle konumuma gelmedi
