Siparişim Teslim Olmadı Ve Kargo Tekrar Dağıtıma Çıktı

04.05.2026 tarihinde Bershka üzerinden verdiğim siparişim birgündekargo ile gönderildi ve en geç 06.05.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla halen elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 5442*************037’dir. Takip ekranında iki gündür sürekli “tekrar dağıtıma çıkılacak” ibaresi görünüyor ancak ben tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalan oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Bershka tarafında gerçek bir müşteri hizmeti bulunmadığı için sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Birgündekargo müşteri hizmetlerine ise yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra bağlanabildim, şubeye mail attıklarını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler fakat üzerinden 4 saat geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme oldu.

Hem Bershka’nın müşteri hizmetine ulaşılamaması hem de birgündekargo’nun sürekli dağıtımda gösterip teslimat yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, gecikme olmadan ve tekrar uğraştırmadan adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklığın da açıklanmasını talep ediyorum.