Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp, İade İsteği

Birgündekargo ile BKM Kitap üzerinden tarafıma gönderilen kargo, sistemde 21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ne ben ne de çevremdeki kimseye herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Birgündekargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, dolayısıyla kayıp kargo ile ilgili kayıt dahi oluşturamıyorum. Kayıtlarda teslim edildi görünüyor ancak ortada ne ürün var ne de imza ya da teslim alındığına dair somut bir bilgi.

İçinde yaklaşık 750 TL değerinde ürün bulunan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargonun kaybedildiğinin tespiti halinde ise ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.