Teslim Edilmemiş Kargonun Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Trendyol’da

5 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center isimli satıcıdan 2374,92 TL tutarında alışveriş yaptım. 11787325100 numaralı siparişim Bir Günde Kargo isimli kargo firmasına teslim edildi. 11 Kasım 2026 tarihi itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Asıl mağduriyet yaratan durum ise kargom bana teslim edilmemiş olmasına rağmen Trendyol sipariş ekranında teslim edildi olarak gösterilmesidir. Ürünü teslim almadım, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Bir kargo firmasının teslim etmediği bir paketi teslim edilmiş olarak işaretlemesi müşteriyi mağdur etmekte ve güven sorununa neden olmaktadır.

Kargo hareketlerinde 09.11.2026 saat 21:42’de “Aktarım Merkezine Geldi” kaydı görünmektedir. Buna rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Üstelik kargo firmasına ulaşmak da oldukça güç, müşteri olarak hem siparişimin peşinden koşmak hem de teslim almadığım bir ürün için sistemde teslim edilmiş göründüğünü takip etmek zorunda bırakılıyorum.

Trendyol’dan, Happy Center’dan ve Bir Günde Kargo firmasından beklentim, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen kargomun nerede olduğunun acilen araştırılması, kargonun kime, hangi tarihte ve hangi teslimat kanıtıyla teslim edildiğinin açıklanması ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürün teslim edilemiyorsa da 2374,92 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Müşterinin almadığı bir ürünü teslim edilmiş göstermek kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.