Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hatalı İade Süreci

Zara’dan aldığım ürün Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderildi. 20.01.2026 tarihinden beri gönderi durumunda “dağıtımda” yazmasına rağmen Ankara Keçiören’deki adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı.

Bugün itibarıyla kargo takip sayfasında gönderim “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı. Ancak ben ne ürünü iade ettim ne de adrese teslimat denemesi yapıldı. Hiç gelinmediği halde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Takip numarası 471165878124 olan gönderimle ilgili olarak gerek Bir Günde Kargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünümün iade sürecine alınmak yerine, en kısa sürede Ankara Keçiören’deki adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.