Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101’den Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve ürün bir günde Kargo ile gönderildi. Sistem üzerinde önce tahmini teslimat tarihi 26.06.2026 olarak görünüyordu, daha sonra 27.06.2026 olarak güncellendi ancak bugün itibarıyla hala ürün elime ulaşmadı.

Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapıya not bırakılmadı ve ne A101 ne de bir günde Kargo tarafından bilgilendirilmedim. Kargo takipte hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve süreçle ilgili net bir hareket de göremiyorum.

Hem A101’i hem de bir günde Kargo’yu telefonla aramayı denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybı yaratıyor.

Ürünümün neden geciktiğine dair açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma ivedi şekilde ulaşılmasını ve bulaşık makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse özür bekliyorum.