to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım’da vermiş olduğum 5435*****86 numaralı siparişim, 9 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimatı yaptığı iddia edilen kişi olarak kurye S**** T*******’un ismi yer almakta; ancak bu kişi ürünü bana teslim etmemiştir.
Günlerdir kuryeye ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim elime ulaştı ne de durumla ilgili bilgilendirildim ve bu süreç benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Sipariş bana ulaşmadığı için, teslimat kaydının acilen incelenmesini, yanlış “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
İlgili incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Ad Soyad: Zerrin O***
Sipariş No: 5435*****86
Telefon: 532 *******73
Bir günde kargo aracılığıyla Zara’dan yaptığım kıyafet alışverişine ait 5400*****33 numaralı siparişim için teslim tarihi 18 Kasım olarak görünmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 20 Kasım tarihinde kargomun iadeye düşürüldüğünü öğrendim. Bu süreçte ne tarafıma bir SMS, ne de telefo...
3 Aralık’ta Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Kargo firması 6 Aralık’ta siparişimi dağıtıma çıkardı olarak gösterdi ancak o günden bu yana ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi her gün sürekli olarak değiştirilmesine rağmen fiili bir tes...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
Zara’dan verdiğim 5388*****57 numaralı online siparişim Birgündekargo tarafından teslim edildi olarak gösteriliyor, ancak kesinlikle bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildiği iddia edilen saatte İstanbul Şişli ’deki evimdeydim ve dışarı çıkmak üzere hazırlanıyordum. Kuryeye ulaşmak imkansız, Bir...
Zara’dan 5437****190 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Kargomun 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir elime ulaşmadı. Kargo sisteminde sürekli “dağıtımda” ya da “yanlış şubede” görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Sonund...
Yorumlar