to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Mekan Değişikliği Ve Görüş Engeli İçin Bilet İadesi Talebi
İtickit üzerinden Nisan ayında toplam 4.000 TL ödeyerek Manifest konseri için bilet satın aldım. Etkinlik 29 Mayıs’ta Antalya Dido Beach’te gerçekleşti ancak son dakikada mekan değişikliği yapıldı ve bu değişiklikle birlikte konser tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Yeni mekanda kum sahilin ortasına büyük bir teknik ekip ve kamera alanı kurulmuştu. Koca bir platform ve kameralar tam ortada durduğu için asıl sahneyi neredeyse hiç göremedik. Kameralar ve kameramanlar sandalyelerin tepesine çıkarak çalıştığı için özellikle çocuklar sahneyi hiç göremedi, bütün çocuklar ağladı, konserin hiçbir keyfi kalmadı. Konser hevesimiz tamamen kursağımızda kaldı.
Konser başlamadan önce defalarca yetkili çağırıp çözüm bulunmasını istedik ancak herkes bizi başından savdı, “Yapacağımız bir şey yok” denildi ve hiçbir düzenleme yapılmadı. Üstüne bir de sahneye yaklaşık yarım saat geç çıkıldı ve konser sadece yaklaşık bir saat sürdü. Ödediğimiz ücrete ve harcanan zamana kesinlikle değmeyen, son derece kötü bir organizasyonla karşılaştık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar özensiz, plansız bir organizasyon için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.05.2026 tarihli Manifest Antalya konserine ilişkin iletmiş olduğunuz başvurunuz, ilgili yasal mevzuat ve operasyonel kurallar çerçevesinde titizlikle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, iticket Türkiye olarak mekan değişikliği kararıyla ilgili bilet satış platformu olarak tarafımız bu sürece dahil değildir. Bu tür kararlar üzerinde müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Sistemlerimiz üzerinden yapılan kontrollerde, satın almış olduğunuz biletlerin etkinlik günü giriş kontrol noktalarında barkod okutma işlemi yapılarak etkinliğe giriş sağlandığı tespit edilmiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi ve platformumuz üzerinde bilet satın alırken onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca; mücbir bir sebeple etkinlik tamamen iptal edilmediği veya ertelenmediği sürece, gerçekleşen ve biletle giriş yapılan etkinliklerde bilet iptali veya ücret iadesi yapılması hukuken mümkün olamamaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
> Verilen bu ezbere cevap, tüketici mağduriyetini görmezden gelmekten başka bir şey değildir. > Evet, etkinliğe giriş yaptık çünkü kapıya kadar gidip mağduriyetin boyutunu içeride görmek durumunda kaldık. Ancak bilet barkodunun okutulmuş olması, içeride karşılaştığımız kalitesiz ve vaat edilenden uzak organizasyonu kabul ettiğimiz anlamına gelmez. > Etkinlik mekanı öyle bir değiştirildi ki, ücret ödeyip gittiğimiz bu konser, sıradan bir halk konserinden farksız, hatta çok daha niteliksiz bir hal aldı. Ücretsiz bir halk konserine gitsek sanatçıları çok daha net görür, verdiğimiz parayla değil, aldığımız keyifle eve dönerdik. > iticket Türkiye olarak "Biz sadece bilet satıyoruz, gerisine karışmayız" mantığıyla sorumluluktan kaçamazsınız. Tüketiciye ayıplı ve taahhüt edilenden farklı bir hizmet sunulmasına aracılık ettiniz. "Bileti okutmuşsunuz, geçmiş olsun" yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu vizyonsuz organizasyona ödediğim ücretin sonuna kadar arkasındayım ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil her platformda arayacağım.
