to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Gecikiyor Ve Kargo Firması Ulaşılmaz, Acil Çözüm Ve İade Talebi
16 Mayıs tarihinde Zara üzerinden online bir sipariş verdim ve ürünüm bir günde Kargo adlı kargo firması ile gönderildi. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen aradan geçen bunca zamana karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 5468*****42’dir. Süreç boyunca hem kargo firmasıyla hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Kargo firmasını her gün en az 5 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zara tarafında ise sadece online destek üzerinden otomatik yanıtlar alıyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunum çözülemiyor.
Hem kargo firmasının ulaşılmaz olması hem de Zara’nın süreci etkin şekilde takip etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa gecikmenin gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
