Teslim Edildi İddiasına Rağmen Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

15.01 tarihinde Bir Günde Kargo hizmeti ile gönderilen kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kocaeli Çayırova’daki teslimat adresime o gün hiçbir kargo gelmedi, fakat kayıtlar teslim edilmiş gibi güncellenmiş.

Kargo takip numaram 471155427820, sipariş numaram ise 5453*****18’dir. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de yanlış yapılan teslimat kaydı düzeltiliyor.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin, teslim görüntüleri ve kayıtlarının acilen incelenmesini, gerekli ise ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.