Ücretli Hızlı Teslimat İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6 Ocak’ta satın aldığım ürün için, 8 Ocak’ta teslim edilmesi adına özellikle ücret ödedim. Buna rağmen kargom 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargom henüz elime ulaşmadan, gönderi durumu kendi kendine “iade kargo” olarak güncellenmiş. Ne teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama geldi. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa olarak kayıtlıdır ve sipariş numaram 5454*****16’dır.

Bugün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca durumu mail ile de iletmeme karşın şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhüt edilen teslimat tarihine özel ekstra ücret ödememe rağmen mağdur oldum.

Ürünümün iade sürecine alınmadan, acil olarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.