to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde Civil internet sitesinden 3 çocuk sweat ve 1 çocuk eşofman olmak üzere toplam 719,96 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip sisteminde siparişim teslim edilmiş görünüyor; fakat ne bana ne de yakınıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim tamamen doğru ve apartmanda yönetici, komşular veya güvenlik görevlisiyle de böyle bir paket teslimi olup olmadığını kontrol ettim; kimseye bir paket ulaşmamış.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Civil müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım. Civil müşteri hizmetleri konuyu kargo firmasına ileteceklerini söyledi ancak 2 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Kargo firmasını aradığımda ise muhatap bulamıyorum ve sorunuma bir çözüm sunulmuyor.
Siparişimle ilgili hızlı bir şekilde sonuç almayı, ya ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmet...
14.10.2025 ve 20.10.2025 tarihlerinde Civil üzerinden toplamda 1.678,98 TL ve 618,97 TL tutarında iki ayrı ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 1-r-2-581833 ve 1-r-2-594725. Ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde, 24.10.2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair sadece bir mesaj aldım. Ancak s...
18.07.2025 tarihinde Civilim online uygulaması üzerinden oğlum için ürün siparişi verdim. Suluk ve yemek kabı siparişim için bir hafta bekledim, ürün bana gelmedi. Sonrasında Civilim çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi kontrol sağladığında, Bir Günde Kargo isimli firma ürünü bana getirmeden, benim...
18 Ekim’de Civil’den 1-r-2-592194 numaralı siparişle kız bebek tulumu aldım. 22 Ekim’de kargomun adres hatalı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm geri gönderildi. Ben kendim Civil mağazasıyla iletişime geçip ürünümü tekrar istedim. 24 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı göründü ancak ...
27.05.2025 tarihinde Civilim.com üzerinden sipariş verdim. Siparişim 29.05.2025 tarihinde Sakarya’ya ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo firması tarafından teslim edilmeden geri gönderilmiştir. 02.06.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak 18.06.2025 i...
Yorumlar