Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargolar Bir Gün Gecikiyor Ve Mağdur Ediyor

Bir Günde Kargo’nun Kocaeli Gebze bölgesindeki teslimatlarından sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak akşama kadar hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Akşam saat 20.00–21.00 civarında sisteme “teslim edildi” bilgisi düşüyor fakat o gün bana herhangi bir teslimat yapılmıyor, kargo genellikle ertesi gün geliyor.

İnternet alışverişi ile verdiğim tüm siparişlerimde bu durum tekrarlanıyor. Daha önce de birkaç hafta arayla aynı sorunla defalarca karşılaştım. Son yaşadığım gönderide de yine akşam “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün elime ulaşmadı, bir önceki siparişimde de aynı şekilde olmuş, ben aradıktan sonra kargoyu ertesi gün getirmişlerdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeyle görüştüğümde, kargoyu yetiştiremediklerini, sistemin otomatik olarak “teslim edildi” ye düştüğünü ve ertesi gün teslim edileceğini söylüyorlar. Hem teslimatların bir gün gecikmesi hem de teslim edilmemiş kargoların sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Bir Günde Kargo’nun Kocaeli Gebze bölgesindeki dağıtım sürecini inceleyerek, kargolarımın gerçekten aynı gün içinde teslim edilmesini ve teslimat yapılmadan “teslim edildi” olarak işlenmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.