to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Teslimatı Gecikiyor, Kargo İhmali İçin Hızlı Çözüm Talebi
A101 internet sitesi üzerinden 21.06.2026 tarihinde Samsung Essential s3 s30GD LS22D300GAUXUF 22" 5 MS 100 Hz ıps FHD monitörü (Ürün Kodu: 26073267) 3.299 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 3126062180472384, Bir Günde Kargo XL firmasındaki teslimat ve takip numaram ise 5345****47’dir. Ürünün tahmini teslim tarihi A101 sisteminde 25.06.2026 olarak görünüyordu.
Ürünüm Bir Günde Kargo XL firmasına teslim edilmesine rağmen, kargo firması taahhüt ettiği teslimat süresini çoktan aşmış olmasına karşın monitörü günlerdir İstanbul Anadolu (Sancaktepe) aktarma merkezinde/deposunda bekletiyor. Kargo takip ekranında dağıtıma çıkacak araç plakası 34 mtg 813 ve kurye yetkilisi Y**** P**** olarak günlerdir sabit bir şekilde görünüyor, ancak ne ürün dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Hassas bir elektronik ürün olan monitörümün bu şekilde depoda bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
24 Haziran günü A101 müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra bir temsilciye ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, lojistik sistemindeki bu gecikmeyi “Dün ulaştırılması gerekiyordu” diyerek açıkça teyit etti ve sistem üzerinden kargo firmasına iletilmek üzere “aciliyet ve hızlandırma talebi” oluşturduğunu belirtti. Buna rağmen A101 genel merkezinin açtığı bu aciliyet kaydına ve kurumsal uyarıya karşın, Bir Günde Kargo XL Sancaktepe şubesinde hâlâ herhangi bir hareketlilik görünmemekte, ürün ne dağıtıma çıkarılmakta ne de gönderi durumu güncellenmektedir.
Parasını peşin ödediğim ve piyasada fiyatı artmış olan bu monitörün, kargo firmasının ihmali nedeniyle iadeye düşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi değil, satın almış olduğum bu monitörün hiçbir hasar görmeden, en kısa sürede Arnavutköy / İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. A101 genel merkezinden ve Bir Günde Kargo XL firmasından beklentim, aralarındaki koordinasyon sorununu acilen çözerek depoda bekletilen ürünümü derhal yola çıkarmalarıdır.
Aksi durumda mesafeli satış sözleşmesinden doğan haklarımı kullanarak süreci e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıyacağımı ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bugün 26 Haziran Cuma günü saat 13:19. Ne A101 ne de Bir Günde Kargo XL firmasından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Kargo firmasının telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor. Ürünüm hâlâ Sancaktepe aktarma merkezinde rehin tutuluyor. Hafta sonu araya girmeden bu mağduriyetin çözülmesini, aksi takdirde Pazartesi ilk iş yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Bugün gün boyu ne A101’den ne de Bir Günde Kargo XL firmasından hiçbir somut dönüş yapılmamıştır. Tüketiciyi oyalama ve kargoyu depoda rehin tutma süreci aynen devam etmektedir. Belirttiğim sürenin dolması ve firmaların hiçbir çözüm üretmemesi sebebiyle, an itibarıyla yasal haklarımı korumak adına e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. (Başvuru Numarası: 2026/0612.1630) Bu saatten sonra ücret iadesini veya sipariş iptalini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne sunduğum dilekçede de belirttiğim üzere, yasal olarak "Malın Yenisi İle Değiştirilmesi / Aynen Teslimi" hakkımı sonuna kadar savunacağım. Pazartesi sabahı itibarıyla resmi süreç iki şirket için de yasal olarak işletilecektir. Kamuoyuna ve yetkililere duyurulur.
