Massimo Dutti Kargom 6 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Gibi Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Bir Günde Kargo ile Massimo Dutti’den aldığım kaban ve kazak alışverişimin yer aldığı kargom, 16 Ekim’den bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor; ancak hiçbir şekilde hareket etmiyor ve bana teslim edilmiyor. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderinin 6 gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Takip ekranında her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde güncelleme olmasına rağmen, ardından “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesi görünüyor ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum; bu süreçte tamamen bilgi ve destekten yoksun bırakıldım.

Bu kargonun artık daha fazla zaman kaybettirilmeden, acilen ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli aynı durumun tekrar etmesi ve bir muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybının giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.