LCW Siparişindeki Kargo Günlerce Dağıtımda Kaldı Ve Teslim Edilmedi

LCW mobil uygulaması üzerinden 9.449 TL tutarında, 5608*******71 numaralı siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Pendik bölgesine gelecek olan paketim, hem LCW sipariş ekranında hem de Bgk Kargo takip ekranında “kargo dağıtımda” aşamasında görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor.

Bgk Kargo takip ekranında 5608*******71 numaralı kargomun “kargo alındı”, “kargo yolda”, “teslimat şubesinde” ve son olarak “kargo dağıtımda” aşamalarına geçtiği açıkça görülüyor. Ancak bu “dağıtımda” süreci günlerdir sürekli devredilerek uzatılıyor ve Bgk Kargo takip ekranında “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” ifadesiyle görünüyor. 04.09.2026 tarihi içinde kurye adı olarak B**** A******, araç plakası olarak ise 34 Bgk 35 bilgileri yer almasına rağmen kargom adresime getirilmiyor.

Kargo firmasıyla yaptığım yazışmalarda her seferinde yalnızca “getireceğiz” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum ve yazılı olarak yaptığım şikayetlerime rağmen somut bir dönüş yapılmıyor. Mesajlarımda teslimatın aciliyetini ve günlerdir beklediğimi açıkça belirtmeme rağmen, paketim hâlâ sistemde araçta dolaşıyormuş gibi görünüyor ve adresime ulaştırılmıyor. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bir kargonun günlerce “dağıtımda” statüsünde bekletilmesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir. LCW’nin çalıştığı kargo firmasını daha sıkı denetlemesini ve bu tür gecikmelere karşı sorumluluk almasını, Bir Günde Kargo’nun ise süreci daha fazla uzatmadan, kargomu ivedi ve gecikmeksizin adresime teslim etmesini talep ediyorum. İlgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.