Kargo Talebine Uyulmaması Ve Teslimat Gecikmesi

LCW uygulaması üzerinden verdiğim 5608*******65 sevkiyat numaralı siparişim için özellikle “Bir Günde Kargo” ile gönderim yapılmamasını talep etmeme rağmen yine bir günde Kargo firmasıyla gönderim yapıldı. Kargom bir günde Kargo Balıkesir şubesine ulaşmış olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor.

Ürünün 8’inde teslim edilmesi gerekirken o tarihten beri bekliyorum ve kargo hâlâ şubede bekliyor olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kargo ve teslimat süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce başka bir markadan verdiğim bir siparişimde de bir günde Kargo ile yaşadığım gönderide kargom kaybolmuş ve kuryenin üslupsuz tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuştum. Bu olumsuz deneyimime rağmen LCW siparişimi yine aynı kargo firmasıyla göndererek beni tekrar risk altına soktu.

Bir günde Kargo ile ilgili internette ve çeşitli platformlarda çok sayıda olumsuz şikayet bulunmasına rağmen firmaların hâlâ bu kargo şirketiyle çalışmaya devam etmesini ve bu şikayetleri dikkate almamalarını anlamakta zorlanıyorum. Hem talebim dışında bir kargo seçeneği ile gönderim yapılması, hem de teslimatın taahhüt edilen tarihte gerçekleşmemesi, hem de geçmişte yaşadığım olumsuz kargo deneyimine rağmen aynı firmanın tercih edilmesi nedeniyle mağdur oldum. LCW ve Bir Günde Kargo’nun bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, siparişimdeki ürünlerin acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.