to read complaints and reviews, or file yours.BGK Kargo Gecikmesi Ve LCW Destek Yetersizliği
21 Haziran tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişime ait Bgk Kargo takip numarası LCW5606*******46’dır. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir. 26 Haziran tarihinde kargonun teslim edileceğine dair bilgi geldiği için bütün gün evde bekledim. Ancak kargo hareketlerine baktığımda, 26 Haziran saat 15:17’de “dağıtım yetişmedi” denilerek paketin şubeye geri götürüldüğünü gördüm, çağrı merkezinden de aynı bilgi verildi.
O günden beri sistemde kargom her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor. Bugün 29 Haziran olmasına rağmen hâlâ dağıtımda görünüyor; ne teslim edilen bir kargo var ne de kargo görevlisine ulaşabiliyorum. Maalesef muhatap alabileceğim, durumun ciddiyetinin farkında olan kimseye de ulaşamıyorum. LCW destek tarafı da “müdahale edemem” diyerek sadece ödemeyi almış ve köşeye çekilmiş gibi bir tavır sergiliyor.
Bu kadar farklı ve kurumsal kargo firması seçeneği varken LCW’nin Bgk Kargo ile çalışmasını da ayrıca anlamış değilim. “Bir Günde Kargo” ismine rağmen teslimatın günlerdir yapılamaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Bgk Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bgk Kargo’nun kargomu daha fazla oyalamadan adresime teslim etmesini, LCW’nin de çalıştığı kargo firmasıyla ilgili bu yaşanan süreci detaylı şekilde inceleyerek gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.
