Kuryenin Agresif Tutumu Ve Teslimatı Reddetmesi

14.08.2026 tarihinde Bir Günde Kargo Ankara Kolej şubesine bağlı kurye H****** F**** T**** ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargo takip numaram 471333281226 olan gönderim için sistemde 10.15’te dağıtıma çıkıldığı ve adrese gelindiği bilgisi yer alıyor. Ancak binamızın zil sistemi bozuk olduğu için benim zilim hiç çalmadı, dolayısıyla kurye kapıya gelmiş olsa bile zilden beni haberdar edemedi.

Kurye bu esnada beni aramış, ben ise aramaları daha sonra fark ettim. Bunun üzerine kendisine şirketin web sitesi üzerinden kargomun ne zaman teslim edileceğini sormak için mesaj gönderdim. Bu mesajdan sonra 14.08.2026 saat 10.59’da 0850 480 04 48 numarasından kurye H****** F**** T**** tarafından arandım ve son derece agresif bir üslupla “Kapınıza geldim, zili çaldım, siz açmadınız” şeklinde çıkıştı. Ben kendisine binanın zilinin bozuk olduğunu, benim zilimin hiç çalmadığını anlattım, kendisinin gelmediğini ya da zili çalmadığını iddia etmedim, sadece durumun böyle olduğunu ve kargomun tekrar ne zaman getirileceğini sordum.

Buna rağmen kurye bana “yalan konuşuyorsunuz” diyerek iftira atar şekilde konuştu. Mahallemde baz istasyonu sorunu olduğu için telefonun da düzgün çekmediğini özellikle belirttim; ancak buna da “telefon çekiyor, yalan konuşmayın” diyerek yine beni yanlış beyanla suçladı. Ayrıca sırf web sitesi üzerinden kendisine yazdığım mesaj nedeniyle “beni neden şikayet ediyorsunuz, sizin yüzünüzden 1500 TL ceza ödedim” gibi bir ifade kullanarak sitemde bulundu ve en sonunda da kasıtlı olarak “kargonuzu teslim etmeyeceğim” dedi.

Hem kaba ve suçlayıcı üslubu, hem de “bilerek kargonuzu teslim etmeyeceğim” beyanı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bir günde Kargo’dan, ilgili kurye H****** F**** T**** hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve 471333281226 takip numaralı kargomun en kısa sürede adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.