Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

15 Ocak tarihinde siparişini verdiğim ve bir günde kargo ile tarafıma gönderilen kurutma makinesi, günlerdir Ankara Ayaş’taki adresime teslim edilmiyor. Teslimatla ilgili her aradığımda farklı tarihler söyleniyor; pazartesi gelecek denmesine rağmen salı oluyor, pazar kesin gelecek deniyor ama pazar günü de herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve görüştüğüm temsilcilerin tavrı da yardımcı olmaktan çok uzak. Gecikme sebebi olarak sürekli hava şartlarını öne sürüyorlar; ancak siparişim verildiğinden beri ne kar ne yağmur var. Ayrıca dağıtım deposu ile aramda sadece 80–90 km mesafe bulunuyor. Kargomu kendim depodan teslim almak istediğimde ise buna da izin vermiyorlar ve mutlaka kendi teslimat süreçlerine bağlı kalmam gerektiğini söylüyorlar.

5334****41 numaralı kargo takipli gönderimin hiçbir mantıklı gerekçe olmadan bu kadar gecikmesi ve her defasında farklı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kurutma makinemin Ankara Ayaş adresime daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.