to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Bir günde Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen alışveriş ürünlerimin bulunduğu kargom için 5–7 Ocak tarihleri arasında teslimat görünüyor olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Üstelik sistemde gönderi hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor ve “devir edilmiş” ifadesi yer almasına rağmen nerede olduğu net olarak belli değil.
Bu süreçte ne firmaya ne de kuryeye ulaşabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekledim; ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kuryenin telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım, dolayısıyla teslimatla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ve kurye iletişimine dair yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
