to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
9 Haziran’da Zara’dan verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ancak siparişim kayboldu ve bana “mağazaya ulaştırılamadı” bilgisi verildi. Sipariş numaram 5470*****16’dır. Bu durumla ilgili olarak tarafıma başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben defalarca sormasaydım ürünün böyle bir durumda olduğundan bile haberim olmayacaktı.
Zara ile iletişime geçtiğimde, neden teslim edilemediği konusunda net ve proaktif bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Ürünüm ortada yok, süreçle ilgili de açık, şeffaf bir açıklama alamadım. “Bir Günde Kargo” nun süreci çok daha ciddiyetle ele alması gerektiğini düşünüyorum.
Kaybolan kargomun bulunmasını, siparişimin mağazaya düzgün ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu tür bir bilgilendirme eksikliğinin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
