Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde LCW online sitenizden alışveriş yaptım. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 8 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı görünüyor. Ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen hâlâ “dağıtımda” yazıyor ve sürekli devir oluyor, ürün bana bir türlü teslim edilmiyor. Bir Günde Kargo takip ekranında LCW5609********31 barkod numaralı gönderimin günlerdir dağıtımda göründüğü halde teslim edilmediği açık şekilde yer alıyor.

Bu süreçte LCW WhatsApp desteği ile yaklaşık üç kez görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Kargo şirketini aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum; dün sabah bir kez ulaşabildim, gün içinde kesin teslim edileceği söylendi. Akşam 22:30 civarında bilmediğim bir numaradan iki kez arama olmuş, sonrasında bir günde Kargo’dan “Aramıştım, ürünü getirecektim” şeklinde mesaj geldi. Bu saat diliminde ürünü teslim alamam, personelin mesai saatleri bu kadar geç saatlere kadar mıdır bilmiyorum ama bu yaklaşım bana doğru gelmedi ve bu süreçteki tüm hevesim kaçtı.

Daha önce de mağazalarınızda bulamadığım ürünleri online’dan almayı tercih ederken farklı zamanlarda değişik sorunlar yaşadım. Bazen ürünleri yanlış gönderiyorsunuz, bazen de kargo firması kaynaklı sorunlar çıkıyor ve bu durumlarda yeterli ilgi gösterilmiyor. Tüm bu tekrar eden problemler nedeniyle artık sizden alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.

Bu yaşananlar sebebiyle, 2609031102951 numaralı siparişimin bir an önce iptal edilmesini, LCW5609********31 barkod numaralı gönderinin kargo firmasından geri talep edilerek kaybolmadan iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili kargo firması ile gerekli görüşmelerin yapılarak bu sürecin hızla ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.