LCW Siparişimde Kargo Firmasının Keyfi İade Ve Teslimat İhmali

LCW’den vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo firması ile tarafıma gönderildi. 06.07.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim 07.07.2026’da şubeye ulaştı ve aynı gün güya dağıtıma çıkarıldı. Ancak teslim edilmedi, akşam saatlerinde tekrar “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde kayıt girildi. Ertesi gün 08.07.2026’da yeniden dağıtıma çıkarıldı, bu kez de aynı gün “iade – istemiyor” notuyla gönderici firmaya iade süreci başlatıldı; oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Kargo firması beni yalnızca ikinci gün mesai bitimine yakın bir saatte arayarak, kargoyu herhangi birine teslim etmek istediklerini söyledi. Bir kamu kurumunda idari birimde çalıştığımı, o saatte birimde kimsenin olmadığını, bir sonraki iş günü mesai saatleri içinde teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bir sonraki iş gününde de kargoyu teslim etmeyip, “devir istemiyor” ibaresiyle keyfi şekilde iade sürecine başlatmışlar. Böylece 3 iş günü boyunca kargomu teslim etmeyerek ciddi bir müşteri mağduriyeti yaşattılar.

Şu an hem ürünü alamamış durumdayım hem de alışveriş yaptığım LCW üzerinden bedel iade sürecini ayrı bir şekilde takip etmek zorunda kalıyorum. Bir kargo firmasının bu kadar sorumsuz ve keyfi davranması, işini doğru düzgün yapmaması kabul edilemez. Ayrıca LCW gibi köklü bir markanın da bu kadar dikkatsiz çalışan bir kargo firmasıyla çalışıyor olması ayrıca düşündürücü.

Bir Günde Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunmasını, ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: LCW5607*******45.