to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius mağazası tarafından Bir Günde Kargo aracılığıyla İstanbul Tuzla adresime gönderilen, 5462******91 numaralı ve içinde kıyafet bulunan kargomun teslimat süreciyle ilgili bugün itibarıyla ciddi bir aksaklık yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıkarıldığı göründüğü halde, kısa süre sonra hiçbir makul açıklama olmaksızın “devir – bölge dışı” statüsüne alınıp tekrar şubeye yönlendirildiği bilgisiyle karşılaştım.
Bu süreç boyunca tarafıma ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sisteminizde yer alan harita üzerinden yapılan takip de güncel ve sağlıklı bir bilgi sunmuyor; kargonun gerçek konumunu ve ne aşamada olduğunu anlamak mümkün olmuyor. Ücretini ödediğim, 89 TL tutarındaki bu gönderiyle ilgili en temel bilgilere bile erişemiyorum.
Bununla birlikte, firmanıza ulaşabileceğim aktif bir müşteri hizmetleri hattı, canlı destek ya da alternatif bir iletişim kanalı bulunmaması, yaşanan sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor. Yalnızca sabit bir telefon numarası ile sınırlı bir iletişim imkanı sunulması, günümüz hizmet standartları açısından kabul edilebilir görünmüyor ve firmanızın hizmet kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Kargomun neden “devir – bölge dışı” statüsüne alındığı ve şu an tam olarak nerede olduğu konusunda tarafıma en kısa sürede net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, kargomun güncel durumu hakkında ivedilikle bilgilendirilmemi ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Zara’dan 5423*****91 numaralı siparişle aldığım dolap kulpları için Bir Günde Kargo Ankara Yenimahalle şubesi kadar sorunlu bir kargo firmasıyla hiç karşılaşmadım. Şu an kargo takip ekranında gönderi hâlâ “teslim edildi” görünüyor ancak ben evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir tesl...
A101 üzerinden 28 Şubat tarihinde bir adet çamaşır makinesi ve bir adet çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişlerime ait kargo takip numaralarım 5338****11 ve 5338****74’tür. Kargolar 3 gündür Antalya merkezde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. ...
02.04.2026 tarihinde Zara ve Stradivarius markalarından verdiğim internet siparişlerimin kargoları bir günde Kargo firmasına teslim edildi. 03.04.2026 tarihinde ise Ankara Etimesgut şubesinden 471213656295 ve 5462*************037 takip numaralı gönderilerim dağıtıma çıkarıldı. Ancak bu kargolarım üç...
Bir Günde Kargo aracılığıyla yapılan kargo sürecimde aynı siparişte iki kez üst üste mağdur edildim ve yaşadıklarım artık basit bir hata değil, ciddi bir sistem sorunu haline gelmiştir. İlk olarak 25 Mart tarihli siparişim (sipariş no: 54629175200) için hiçbir sağlıklı teslimat süreci yürütülmeden ...
Bir Günde Kargo ile LCW’den kızım için yaptığım alışverişin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. LCW’den yaklaşık 4.000 TL tutarında büyük bir alışveriş yaptım ve gönderim Bir Günde Kargo ile sağlanıyor. LCW5603*******09 teslimat numaralı kargom 26 Mart tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen gü...
Yorumlar