Uçuş Tarihi Bildirimsiz Değiştirildi Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Sunexpress üzerinden İzmir – Viyana uçuşu için 11 Mayıs tarihine bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, bu uçuşun tarihi 13 Mayıs’a ertelendi. Ne bir arama, ne “bu plan sizin için uygun mu” diye soran bir bilgilendirme yapıldı. Bu çağda böylesine plansız ve yolcuyu yok sayan bir uygulamayı kabul edemiyorum.

Uçuş tarihimin değiştirilmesi nedeniyle önceden yaptığım rezervasyonlarım ve planlarım ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yoğunuz, daha sonra arayın” şeklinde bir yanıt dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Sunexpress’in benimle ivedilikle iletişim kurmasını, uçuş planım ve mevcut rezervasyonlarım dikkate alınarak uygun bir çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.