to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun kendi web sitesinden satın aldığım tabaklar, 15.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te teslim edildi; ancak paket açıldığında tabakların kırık olduğunu gördüm. Kullanılamaz durumda olan bu ürünler için ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yalnızca otomatik bant kaydı ile karşılaştım. Ayrıca kırık gelen ürünlerin iadesi için anlaşmalı oldukları PTT Kargo’ya ürünü kendimin götürmem gerektiği söylendi. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de bu süreçte hiçbir destek alamamam nedeniyle oldukça mağdur oldum.
Kırık gelen tabakların ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve kargo/iade süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Eda Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler destek için
Madame Coco internet sitesinden 3 Nisan tarihinde verdiğim sipariş 7 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş ettiğim Rav Ello altı kişilik beyaz yemek takımının kutuyu açtığımda ürünlerin kırık çıktığını gördüm. Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda hi...
Madame Coco’dan 31.03.2026 tarihinde teslim aldığım Solara 6 Kişilik 27 Parça Beyaz Yemek Takımı kırık halde geldi. Kargo görevlisi eve geldiğim halde zile basmadan koliyi kapıya bırakıp gitmiş, ben de sonrasında kutuyu açtığımda ürünlerin kırık olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine ilet...
2 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco’dan Mirage 24 Parça Yemek Takımı sipariş ettim. Ürünüm 5 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar olmamasına rağmen, iç paketlemenin çok zayıf olması nedeniyle toplamda 3 parça ürün kırık olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 3068691678911169....
Yorumlar