to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabaklar Ve Müşteri Hizmetleri Desteksizliği
Madame Coco’nun kendi web sitesinden satın aldığım tabaklar, 15.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te teslim edildi; ancak paket açıldığında tabakların kırık olduğunu gördüm. Kullanılamaz durumda olan bu ürünler için ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yalnızca otomatik bant kaydı ile karşılaştım. Ayrıca kırık gelen ürünlerin iadesi için anlaşmalı oldukları PTT Kargo’ya ürünü kendimin götürmem gerektiği söylendi. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de bu süreçte hiçbir destek alamamam nedeniyle oldukça mağdur oldum.
Kırık gelen tabakların ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve kargo/iade süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Eda Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler destek için
Değerli Madame Coco Müşterimiz Eda Hanım, Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
